I allmänhet
Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor från www.sunnahfoods.dk. Alla avtal som ingås med www.sunnahfoods.dk är på danska och lyder under dansk lagstiftning.
Äganderätt.
Sunnah Foods
CVR: 27655378
E-post: Sunnahfoods@outlook.dk
Telefon: +45 31180877
Adress: Urtehaven 97 1tv, 2500 Valby
Ordning
Beställningsprocessen
www.sunnahfoods.dk är öppet för dig var du än är, 24 timmar om dygnet. Vid eventuellt underhåll kommer butiken att vara stängd under en kortare tid. Du kan därför endast göra köp på www.sunnahfoods.dk när butiken är öppen och tillgänglig online.
Du lägger varorna du vill köpa i "korgen". Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till själva betalningen och du kan alltid kontrollera innehållet och priset på varorna.
Eventuell extra betalning för frakt kommer endast att beräknas omedelbart innan du är redo att betala.
När du har lagt alla varor du vill ha i din "korg" kan du gå vidare till betalningssidan, där du även måste ange dina personuppgifter.
Kvitto för beställning
När du har lagt en beställning hos www.sunnahfoods.dk får du en orderbekräftelse på vårt mottagande av din beställning.
Om du ångrar ditt köp direkt efter beställningen kan du kontakta oss på sunnahfoods@outlook.dk och få din beställning annullerad. Detta är dock endast möjligt tills beställningen skickas vidare för behandling.
I det fall det inte går att avbryta din beställning gäller naturligtvis normal ångerrätt på 14 dagar.
Priser
Alla priser på www.sunnahfoods.dk är angivna i DKK och inkluderar 25 % moms.
Betalning
På www.sunnahfoods.dk har du olika betalningsalternativ, såsom Mobilepay, Dankort, Visa och MasterCard. Vi tar inga kortavgifter.
Beloppet dras först från ditt kort när varorna skickas från www.sunnahfoods.dk. Ett större belopp än vad du godkänt vid köptillfället kan aldrig dras av.
Leverans
Dao, utdelning till Parcelshop: 39,00 DKK
Dao, överföring till privat: 49,00 DKK
Fri frakt vid köp över DKK 300 (Använd Dao, leverans till paketbutik)
Leveranstiden är 1-4 arbetsdagar från det att du har genomfört beställningen tills du kan förvänta dig att få paketet. Vårt lager skickar alla beställningar inkomna före kl 16 samma vardag. Lördag & söndag gäller dock inte då vårt lager är stängt dessa 2 dagar. När paketet har skickats får du ett mail eller sms med länk till spårningsinformation, så du har möjlighet att följa paketet.
Utbyta
Vid byte, vänligen returnera varan och gör en ny beställning.
Klagorätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att komma i rätt tid.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.
Du kan annonsera genom att kontakta oss via e-post på sunnahfoods@outlook.dk, bifoga gärna en eller flera bilder på det skadade föremålet. Detta kommer att underlätta den fortsatta behandlingen av ditt klagomål
Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner från oss.
Varan skickas till:
Sunnah Foods, Adress: Urtehaven 97 1tv, 2500 Valby.
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen. Om inte annat avtalats i förväg.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till sunnahfoods@outlook.dk eller använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Lämna tillbaka
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller: produkter som kan skadas vid normal posttransport. Vi rekommenderar därför att alltid returnera varan försäkrad.
Kostnaderna för att returnera dessa varor beräknas kosta maximalt: 50 DKK.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka för varan. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar varans pris senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill häva avtalet. Leveranskostnader återbetalas inte.
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Sunnah Foods, Adress: Urtehaven 97 1tv, 2500 Valby.
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta oss på sunnahfoods@outlook.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Namnhuset
Tullbod 2
8800 Viborg
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Bokning
Fel i webshopen:
Sunnah Foods förbehåller sig rätten att häva köpeavtalet utan att någon ersättning yrkas för detta, om du som kund har handlat i ond tro, i de fall det har skett ett fel i webshopen som du känt till, eller rimligen borde ha insett. var ett misstag. Detta inkluderar felaktig pris- och kvantitetsinformation.
Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Sunnah Foods och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige på Sunnahfoods.dk är Sunnah Foods.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: sunnahfoods@outlook.dk
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Sunnah Foods, Adress: Urtehaven 97 1tv, 2500 Valby.
E-post: sunnahfoods@outlook.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________
Beställde den: __________________________________________
Mottagen på: _______________________________
Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________
Konsumentens adress: __________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________________
Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 07.02.2022
